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如果在尝试注册12306账号时发现手机号已经被注册，而自己无法注册，可以尝试以下步骤解决问题。
1、确认手机号码是否确实已被注册：检查是否可能由亲友或其他人使用自己的手机号注册过账号。
2、找回账号：如果确认手机号码是自己的，但是忘记了账号，可以尝试通过找回密码的方式找回账号，在登录页面选择“忘记密码”，然后根据提示操作。
3、联系客服：如果无法找回账号或者确定手机号被错误地注册了，可以联系12306的客服，他们可以通过手机号找到对应的账号，并帮助你解决问题，可以通过12306的官方网站或者电话客服进行咨询。
4、注销原账号：如果当前手机号的前用户没有在使用这个号码，并且他们无法联系到，你可以请求客服协助注销原账号，然后你就可以用自己的信息注册新账号。
5、使用其他手机号注册：如果上述方法都无法解决问题，你可以尝试使用其他手机号码进行注册。
建议仅供参考，具体操作可能因情况而异，在联系客服时，准备好你的身份信息、手机号码以及其他可能的验证信息，以便更快地解决问题。